تکنیک ریشه یابی قسمت اول

درک تفاوت بین برطرف کردن علائم بیماری و درمان آن در پزشکی آسان است.
مطمئنا زمانیکه فردی بخاطر شکستگی مچ دست درد می کشد، می خواهد که سریعا علائم آن (درد شدید در ناحیه مچ) درمان شود؛ با این حال مصرف مسکن درمان واقعی نخواهد بود و برای رفع کامل علائم، نیاز به بهبود واقعی خواهد بود.

▪️اما در محیط کار وقتی به مشکلی بر می خورید، رویکرد شما چیست؟
▪️آیا زود دست بکار می شوید و “علائم” مشکل را برطرف می کنید؟
▪️یا اینکه ، یک مشکل عمیق که نیاز به توجه شما دارد را به حال خود رها می کنید؟

اگر شما علائم را (چیزهایی که در ظاهر امر میبینید) برطرف کنید ، مشکل قطع به یقین دوباره رخ خواهد داد؛ که شما را مجبور خواهد کرد تا دوباره ، دوباره و دوباره آنرا حل کنید.
در عوض، اگر نگاه عمیقی به کشف علت رخ دادن مشکل داشته باشید، می توانید فرآیندها و نظام های مسبب مشکل را شناسایی نمائید.

🎯 تکنیک ریشه_یابی (RCA*) یک روش محبوب و کثیر الاستفاده بوده که کمک می کند تا افراد به این سوال که «چرا این مشکل در وهله اول اتفاق افتاده؟» پاسخ دهند.

🔺این تکنیک در جستجوی تعیین ریشه (ریشه های) اصلی یک مشکل است.
این روش در طی چند مرحله و با استفاده از ابزارهای کمکی به یافتن «علت» اصلی مشکل اقدام می کند.

بنابراین شما به کمک آن می توانید:
🔹تعیین کنید که «چه» اتفاقی افتاده
🔹مشخص کنید «چرا» این اتفاق رخ داده
🔹بفهمید که چطور می توان از تکرار مجدد آن جلوگیری کرد .

ادامه دارد … 🔜
__________
* Root Cause Analysis